Umtausch & Rückgabe

14 Tage Rückgaberecht — ganz ohne Begründung.

Nicht zufrieden oder einen Fehler festgestellt? Kein Problem. Sie können Ihre Online-Käufe bei Smart-Cam innerhalb von 14 Tagen zurückgeben — wir möchten, dass Sie zufrieden sind.

Rücksendeformular (PDF) +49 152 33932982
14 Tage Frist  ·  Ohne Angabe von Gründen  ·  Reparatur oder Ersatz bei Defekt

Schwierigkeiten bei der Installation? Kontaktieren Sie uns zuerst.

Bevor Sie zurücksenden: Unser kostenloser Support hilft Ihnen gerne bei den Installationsschritten — oft ist es in wenigen Minuten gelöst.

+49 152 33932982 Technische Unterstützung →

So senden Sie zurück

Möchten Sie ein Produkt umtauschen oder zurücksenden? Bitte beachten Sie diese Punkte, damit die Rücksendung reibungslos klappt.

1

Zeitrahmen

14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung. Innerhalb dieser Frist genügt es, uns den Widerruf mitzuteilen. Die Ware senden Sie danach innerhalb von 14 Tagen zurück.

2

Zustand

Bitte prüfen Sie die Ware nur so, wie es auch im Laden möglich wäre. Für einen Wertverlust durch darüber hinausgehende Nutzung kann Wertersatz anfallen.

3

Originalzustand

Bitte legen Sie sämtliches Zubehör und alle Teile bei.

4

Originalverpackung

Bitte möglichst in der Originalverpackung zurücksenden.

5

Dokumente

Rücksendeformular ausfüllen, Kopie der Rechnung und Originalpackzettel beilegen. Rücksendeformular öffnen ↗

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Ausnahme: Sie haben versehentlich einen falschen Artikel erhalten oder es liegt ein Garantiefall vor.

Erstattung

Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.

Bitte beachten Sie: Der Rücksendeprozess kann einige Tage in Anspruch nehmen. Es gelten ergänzend unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie das gesetzliche Widerrufsrecht.

Defektes Produkt erhalten?

Das tut uns leid — wir helfen Ihnen schnell weiter. So gehen wir gemeinsam vor:

1

Defekt melden

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.

2

Prüfung

Wir prüfen den Defekt und informieren Sie über das weitere Vorgehen. Ggf. bitten wir Sie um Rücksendung zur Begutachtung.

3

Rücksendeanweisung

Falls nötig, erhalten Sie klare Anweisungen zum Rücksendeprozess für eine reibungslose Abwicklung.

4

Reparatur oder Ersatz

Wir reparieren das Produkt oder ersetzen es durch ein gleichwertiges neues — in Absprache mit Ihnen.

Rücksendeformular herunterladen

Einfach ausfüllen, ausdrucken und der Rücksendung beilegen.

Formular öffnen (PDF)
Smart-Cam Kontakt und Beratung

Fragen zu Ihrer Rücksendung?

Wir beraten Sie gerne!

Ob Fragen zu unseren Produkten, zum Bestellvorgang oder zu unseren Services, unser Expertenteam unterstützt Sie gerne persönlich und zuverlässig.

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